Política de Envio e Entrega

Na Essencials, nosso compromisso é garantir que você receba seus produtos com segurança, no menor prazo possível e com total transparência sobre o processo logístico.

Possuímos padrões rigorosos de seleção de produtos de qualidade garantindo segurança em todo o processo logístico e entrega.

Atualmente, a Essencials oferece três modalidades de entrega, de acordo com a origem e a logística dos produtos: 

  • Produtos com entrega nacional: entregamos para todo o Brasil.

  • Produtos com entrega local: disponíveis exclusivamente para os estados de São Paulo e Rio de Janeiro.

  • Produtos importados: Optamos por incluir itens cuidadosamente importados de regiões como Ásia, Europa e América do Norte. Globalmente reconhecidos por sua excelência em design, tecnologia e inovação em produtos para o dia a dia. Optamos por incluir essas peças em nossa curadoria com o objetivo de oferecer soluções diferenciadas, que aliam funcionalidade, estética e alto padrão de qualidade.

Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e encaminhados por transportadoras parceiras, garantindo rastreamento em tempo real.

Prazos de Entrega

Para produtos em território nacional, o prazo médio de entrega varia de 1 a 2 semanas, de acordo com a localidade e a transportadora responsável. Já para produtos importados, o prazo estimado é de 2 a 4 semanas, considerando o processo de envio internacional, desembaraço alfandegário e logística nacional. Todos os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento, e você poderá acompanhar sua encomenda em tempo real por meio do código de rastreamento.

Caso tenha dúvidas sobre prazos, valores de frete ou status de sua encomenda, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo Whatsapp ou e-mail contato@essencialsstore.com.

E se o pedido for extraviado?

Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que foram extraviadas ou que passarem do prazo máximo de 4 semanas após a confirmação do pagamento para serem entregues.

Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não sejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto com a transportadora responsável. Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação. 

Para que sua entrega aconteça da melhor forma possível, é importante que o endereço informado esteja acessível e que haja alguém disponível para receber o pedido. Caso a transportadora não consiga concluir a entrega após 3 (três) tentativas, o pedido será encaminhado para uma agência dos Correios mais próxima ao endereço de entrega, neste caso, o pedido ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos. Após esse prazo, poderão ser aplicadas taxas de armazenamento, conforme o peso e o volume do produto de acordo com a logística dos Correios; ou retornará ao Centro de Distribuição da transportadora responsável pela entrega, neste caso, recomendamos que entre em contato conosco para realizarmos uma nova entrega.

Em caso de dúvidas entre em contato conosco para que possamos ajudar da melhor maneira, não fique com dúvidas!

Última atualização em 05/08/2025 às 14:32