Política de Envio e Entrega

Atualmente nossas entregas estão disponíveis exclusivamente para os estados de São Paulo e Rio de Janeiro. 

Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e encaminhados por transportadoras parceiras, garantindo rastreamento em tempo real.

Em breve ampliaremos nossa área de cobertura para todo o território nacional — fique de olho em nossos canais de comunicação para novidades sobre a ampliação de entregas. Caso tenha dúvidas sobre prazos, valores de frete ou status de sua encomenda, entre em contato com nossa equipe de suporte no Whatsapp ou e-mail contato@essencialsstore.com.

E se o pedido for extraviado?

Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que foram extraviadas ou que passarem do prazo máximo de 4 semanas após a confirmação do pagamento para serem entregues. Nós escolhemos a dedo nossos fornecedores para que não ocorra atrasos ou extravio com o seu pedido, caso isto ocorra com você, não deixe de entrar em contato com a nossa equipe de suporte, estamos sempre prontos para ajudar!

Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não sejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto com nossos fornecedores. Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação.

Para que sua entrega aconteça da melhor forma possível, é importante que o endereço informado esteja acessível e que haja alguém disponível para receber o pedido. Caso a transportadora não consiga concluir a entrega após 3 (três) tentativas, o pedido será encaminhado para uma agência dos Correios próxima ao endereço de entrega ou retornará ao Centro de Distribuição. Neste caso, o pedido ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos. Após esse prazo, poderão ser aplicadas taxas de armazenamento, conforme o peso e o volume do produto de acordo com a logística dos Correios; caso o pedido retornar ao Centro de Distribuição recomendamos que entre em contato conosco para realizarmos uma nova entrega.

Em caso de dúvidas entre em contato conosco para que possamos ajudar da melhor maneira, não fique com dúvidas!